Privacybeleid

EPDM Centrum is een handelsnaam van Dakmaterialen Achterhoek B.V., gevestigd te Arendsenweg 4, 7021 PC Zelhem. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt. In begrijpelijke taal.

Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens van je verwerken:

• Voor- en achternaam, eventueel bedrijfsnaam
• Afleveradres, factuuradres
• E-mailadres en telefoonnummer
• Betalingsgegevens (via onze betaalpartner Mollie; wij zien zelf geen IBAN of kaartnummer)
• KvK- en BTW-nummer (bij zakelijke aanvraag)
• Bestelhistorie en opgeslagen configurator-projecten
• IP-adres en browsergegevens (technisch noodzakelijk + statistieken)
• WhatsApp- en marketing-voorkeuren (opt-in)

Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het uitvoeren van je bestelling (afhandeling, levering, facturatie)
• Klantenservice en communicatie (e-mail, telefoon, WhatsApp indien opt-in)
• Beoordeling en verwerking van zakelijke aanvragen
• Wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscale bewaartermijn)
• Verbetering van onze website en producten (geanonimiseerde statistieken)
• Indien expliciet opt-in: marketing-mailings over relevante producten

Op basis waarvan verwerken we deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens op één van de volgende wettelijke grondslagen (artikel 6 AVG):

• Uitvoering overeenkomst: bestelling, levering, factuur
• Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht (7 jaar)
• Toestemming: marketing-mailings en WhatsApp-updates
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging, geanonimiseerde statistieken

Hoelang bewaren we je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Concreet:

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale verplichting)
• Account-gegevens: tot uitschrijving + 1 jaar uitloop
• Marketing-toestemming: tot intrekking
• Opgeslagen configuraties: tot je ze zelf verwijdert
• IP-logs en sessies: max 12 maanden

Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen je gegevens niet aan derden. We delen alleen gegevens met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten:

• PostNL / vervoerders: voor levering
• Mollie: voor betalingsafhandeling
• Resend / Supabase / Vercel: voor e-mail en hosting (EU-servers)
• Exact Online: voor boekhouding
• Belastingdienst: bij wettelijke verplichting

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten waarin de bescherming van jouw gegevens contractueel is vastgelegd.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen de bescherming van je gegevens serieus en gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onder andere: HTTPS-encryptie op de hele site, tweefactor-authenticatie voor onze medewerkers, beperkte toegangsrechten en automatische logging van data-mutaties.

Welke rechten heb je?

Onder de AVG heb je de volgende rechten over je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op rectificatie: je kunt fouten laten corrigeren
• Recht op verwijdering: je kunt je gegevens laten wissen (mits geen wettelijke bewaarplicht geldt)
• Recht op beperking: je kunt verwerking tijdelijk laten stoppen
• Recht op overdraagbaarheid: je krijgt je gegevens in een leesbaar formaat
• Recht van bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht toestemming in te trekken: voor marketing of WhatsApp

Een verzoek doe je via info@epdm-centrum.nl. We reageren binnen 4 weken. Ben je niet tevreden? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

We gebruiken functionele en (met toestemming) analytische en marketing-cookies. Lees ons volledige cookiebeleid voor details.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina met daterende "Laatst bijgewerkt". Bij grote wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.